سبد خرید شما خالی است!
قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی سانی بوک
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی سانی بوک به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت فروشگاه اینترنتی سانی بوک و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی سانی بوک از سوی کاربرمی باشد.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج را با دقت مطالعه و سپس اقدام به ثبت سفارش نمایید.
قوانین عمومی:
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی سانی بوک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و خدمات فروشگاه اینترنتی سانی بوک تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر:
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی سانی بوک اقدام نماید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
فروشگاه اینترنتی سانی بوک به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند. فروشگاه اینترنتی سانی بوک متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه اینترنتی سانی بوک ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه اینترنتی سانی بوک ، مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه اینترنتی سانی بوک جزئی از اموال این فروشگاه اینترنتی محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه اینترنتی سانی بوک است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه اینترنتی این گروه محفوظ میدارد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
قابل توجه مشتریان عزیز: آماده سازی و تهیه تمامی سفارشات طی 3 الی 5 روز کاری انجام می شود و سپس سفارشات طبق انتخاب شما از طریق شرکت پست ، تیپاکس، پیک (فقط برای ساکنین تهران) ارسال می گردند. لذا توجه فرمایید در صورتی که محصول مورد نظر را برای تاریخ خاصی نیاز دارید لطفا قبل از ثبت سفارش با شماره پشتیبانی فروشگاه 02166175070 تماس گرفته و پشتیبانی را در جریان تاریخ مد نظر خود قرار دهید. در غیر اینصورت سفارش شما طبق روال ذکر شده در بالا آماده سازی و ارسال می گردد و فروشگاه مسئولیتی در قبال تاریخ مورد نظر شما ندارد.
روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
لغو و کنسلی سفارشات پس از ثبت امکان پذیر نمی باشد.
ساعت کاری فروشگاه اینترنتی سانی بوک از ساعت 8 صبح الی 16 روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه به استثنا تعطیلات رسمی) می باشد. لذا توجه فرمایید تعطیلات رسمی ارسالی نداریم.
کلیه سفارشهای ثبت شده در پایگاه اطلاعاتی فروشگاه اینترنتی به وسیله مدیر سیستم رسید شده و سپس در صف پردازش قرار میگیرند. فروشگاه اینترنتی سانی بوک همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی سانی بوک به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی سانی بوک محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. فروشگاه اینترنتی سانی بوک مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود اقدام نماید و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی سانی بوک محفوظ است.
فروش و تحویل سفارش
فروشگاه سانی بوک موظف است سفارشات را با توجه به مشخصات و آدرس ثبت شده توسط مشتری در سایت و با پست پیشتاز (به استثنا مشتریانی که ارسال با تیپاکس و یا پیک را انتخاب نموده اند) ارسال کند . بعد از تحویل مرسوله به شرکت پست کد رهگیری مرسوله پستی در پنل کاربری مشتریان در وبسایت سانی بوک بارگذاری و علاوه بر آن برای تمامی مشتریان پیامک میشود. لذا مشتریان با استفاده از آن کد میبایست سفارش خود را از طریق وبسایت شرکت پست رهگیری نمایند تا از زمان رسیدن مرسوله مطلع شوند و آن را تحویل بگیرند.
قابل توجه مشتریان عزیز: در صورت عدم حضور سفارش دهنده در آدرس ثبت شده و برگشت مرسوله به فروشگاه سانی بوک، هزینه ارسال مجدد بعهده مشتری می باشد.
مشتری با تحویل کالای ارسال شده از مامور پست و امضای دریافت کالا رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا ابراز می نماید. لذا زمان تحویل مرسوله از شرکت پست مشتری میبایست با دقت مرسوله را چک و از صحت و سلامت آن اطمینان حاصل کند و سپس تحویل بگیرد. در غیر اینصورت از تحویل مرسوله خودداری نمایید تا فروشگاه سانی بوک خسارت وارد شده را از شرکت پست درخواست نماید. زیرا تمامی مرسوله ها با هزینه فروشگاه سانی بوک بیمه می شوند تا در صحت و سلامت کامل به دست مشتریان عزیز برسند.
شرایط ثبت نام در وبسایت سانی بوک
· ثبت نام یا ورود با اسم کاربری
· انتخاب کالای مورد نظر
· انتخاب گزینه پرداخت نهایی و تایید سفارش
. ارسال پیامک شماره سفارش
قبل از ثبت هرگونه سفارش ( از طریق وب سایت و یا تماس تلفنی ) ، ثبت نام درسایت الزامی است . ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت نماید. کاربران برای خرید از سایت باید دارای سن قانونی (18 سال تمام) بوده یا از طریق والدین یا قیم قانونی خود از سایت خرید نمایند.
انتخاب کالای مورد نظر
با کلیک بر روی کالا به صفحه مشخصات کالا رفته و پس از مشاهده تمامی عکس ها در صورت تمایل بر روی عکس کالا کلیک کرده تا آن را بزرگتر مشاهده کنید. بعد از انتخاب محصول مورد نظر فقط با یک کلیک آن را به سبد خرید خود اضافه کنید . در پایان بعد از تمام شدن خرید می توانید به سبد خرید خود رجوع کرده و محصولات موجود در آنجا را مرور کنید. سپس هر تغییر لازمی را در سبد خرید خود اعمال کرده و سرانجام به مرحله پرداخت نهایی رجوع کنید تا مراحل خرید شما از فروشگاه اینترنتی ما به پایان برسد .
روش های پرداخت
روش های پرداخت در فروشگاه سانی بوک به شرح زیر می باشند :
پرداخت آنلاین از طریق درگاه اینترنتی سایت
پرداخت کارت به کارت از طریق ارتباط با ادمین تلگرام و اینستاگرام سانی بوک
روش های ارسال
در صورت نیاز مشتری سفارشات در شهر تهران و با هماهنگی مشتری توسط پیک ارسال می گردند و هزینه ارسال بر عهده مشتری می باشد. (لطفا به زمان آماده سازی سفارش دقت فرمایید و در صورت هر گونه سوال با شماره 02166175070 تماس بگیرید)
در سایر استان ها غیر از شهر تهران و شهرهای مجاور تهران ، سفارش ها از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و یا تیپاکس (با توجه به درخواست مشتری) ارسال می گردد.
هزینه ارسال
هزینه ارسال سفارشات با پست در زمان نهایی شدن سفارش بصورت اتوماتیک از طریق وبسایت محاسبه و در قیمت نهایی منظور می گردد.
هزینه ارسال با تیپاکس و پیک درب منزل و بر عهده مشتری می باشد
توجه: سفارش های ارسالی شهر تهران با پیک، به دلیل قابل پیش بینی نبودن مسائلی نظیر ترافیک یا حوداث غیرمترقبه، در یک بازه زمانی و با هماهنگی مشتریان ارسال خواهد شد و مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل سفارش حضور داشته باشند، در غیراینصورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری می باشد.
با انتخاب روش ارسال تیپاکس، سفارش پس از آماده سازی با هماهنگی مشتریان عزیز به تیپاکس تحویل خواهد شد و هزینه آن بعهده مشتریان محترم می باشد.
قابل توجه مشتریان عزیز: سفارش هایی که قرار است از طریق پست ارسال گردند، طی 4الی 5 روز کاری بعد از ثبت سفارش تحویل پست خواهند شد و کد رهگیری مرسوله به شماره ای که با آن ثبت سفارش کرده اید پیامک می شود.
زمان دقیق رسیدن مرسوله به مقصد با توجه به پست منطقه و شهر شما متفاوت است.
.
خدمات پس از فروش
7 روز امکان استرداد محصول
در صورت هر گونه اشتباه از سوی سانی بوک اعم از ارسال محصول اشتباه یا وجود ایراد و نقص در محصول ، سفارش شما با هزینه فروشگاه سانی بوک مرجوع شده و در این موارد فروشگاه بلافاصله کالا را برای مشتری تعویض و در صورتیکه موجودی آن تمام شده باشد ، به صلاحدید مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری را عودت می نماید .
راهنمایی و مشاوره برای خرید
به منظور رفاه حال شما عزیزان امکان پاسخگویی به سوالات شما عزیزان در خصوص محصولات ، نحوه سفارش ، تعیین سایز و موارد دیگر ، فروشگاه اینترنتی سانی بوک راه های ارتباطی متفاوتی فراهم آورده است . شما می توانید در روزهای کاری شنبه الی چهارشنبه از ساعت 9 الی16 با شماره تلفن 02166175070تماس بگیرید.
نکات مهم در هنگام تحویل سفارشات
در زمان ارسال سفارش توسط شرکتهای پستی، مشتری موظف است در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دچار ایراد گردیده باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نمایید ، هیچ اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا قابل قبول نخواهد بود و فروشگاه مسئولیتی در قبال مشکلات بعدی نخواهد داشت.
توجه: در صورتیکه مشتری بدون تطبیق دادن سفارش با کالاو یا اطمینان از سلامت مرسوله آن را از بسته بندی اولیه خارج نماید و از مامور پست تحویل بگیرد ، حتی در صورت مغایرت امکان عودت وجود ندارد.
هنگامی که سفارش تحویل گرفته می شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت، بدین منظور به مشتریان توصیه می گردد قبل از امضاء نمودن رسید تحویل کالا، به دقت ظاهر کالا را بررسی نموده و در صورتیکه کوچکترین ایرادی داشت، از تحویل گرفتن سفارش خودداری و موضوع را بلافاصله به فروشگاه اطلاع نمایند.
در این موارد فروشگاه کالا را برای مشتری تعویض و در صورتیکه موجودی آن تمام شده باشد، به صلاحدید مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری را عودت می نماید. در این حالت مشتری هیچگونه هزینه مازادی پرداخت نخواهد کرد.